分享是種力量，因為分享喜樂能讓喜樂加倍，分享難過，卻能讓難過減半。

不過分享需要能找到共鳴的朋友。否則分享喜樂就變為吹噓，分享難過就成為抱怨。所以，擁有能與自己共鳴的朋友，或做個能共鳴的人，是一種快樂。

共鳴是一種物理現象，如果兩個物體有相同的聲音頻率，當其中一個物體發聲，另一物體就會產生共振而跟著發聲，產生加乘的震撼效果。物理學告訴我們，共鳴的物體必須有彈性，才會相呼應的震動。

所以要做能共鳴的人，必須要有彈性。這是服務人員都應該培養的操練。

我上課時喜歡講冷笑話，不過因為知道冷，所以都會事先聲明大家即將要聽到一個冷笑話，但是要請大家捧場。講完後果然很冷，但是有幾位同學會捧場地笑一下，於是有人就會跟著笑，結果是哄堂大笑，笑這個笑話真的很冷。

什麼是冷笑話？就是沒有人笑的笑話。而哄堂大笑，則是一種共鳴。下次遇到冷笑話，笑點低一點，你笑了，就會有人跟著笑，大家笑了，笑話就熱了，快樂就會加倍。

把笑點調低一點，這就是一種彈性。

記得多年前在美國校園看了一場電影（好像是〈阿波羅十三〉），當主角湯姆漢克安全抵達地球時，全場爆以熱烈掌聲，我也跟著鼓掌，那時的感動，到現在還有感覺。

回到台灣，同樣的電影在校園中又看了一遍，我期待再一次的鼓掌，但是聽到了幾個稀稀落落的掌聲就結束了，東方人的情緒還是比較內斂。

每一個人拍手的「拍點」是不一樣的，拍點低的人，一有感動就會拍手。有些人聽到有一個人拍手，就會跟著拍，有的人要聽到十個人拍才會跟著拍，更有人要聽到100人拍手才會一起拍。如果一個場合中，存在一些拍點低的人，就會引起拍點高的人跟拍，繼而產生共振，共振的震撼不只是聲波，更是每個人的心。調低拍點，也是一種彈性。

彈性的背後也是一種「捨得」，捨得給與人讚美、捨得給與人鼓勵、捨得給與人笑容。企業主也要懂捨得，捨得給企業夥伴紅利，這就是財散人聚的道理。快樂企業與員工的關係不只是雇傭關係，而是分享的關係，分享困難，也分享成果。

共鳴有時需要頻率相同，就是俗稱的磁場合不合。在真實世界中，如果能夠共鳴的朋友太少，就在網際網路上找吧，那裏人很多，大家都在忙著分享呢。

（作者是台灣科技大學資訊管理系教授，美國威斯康辛大學麥迪遜分校訪問學者）