再沒有一家台灣的設計公司像浩漢一樣，可以利用電腦管理創意，並成為許多國際大廠的化妝師……

有哪家年營業額不過兩億元的公司，卻敢同時間接下包括摩托羅拉、宏碁、捷安特、海爾等在各個產業稱霸的公司的訂單？答案是浩漢設計，台灣規模最大的設計公司。

一家十六年的小老弟，有何能耐與這些老大哥做生意？

走進台北汐止的企業總部，如走進藝術博物館般，長廊兩側在鹵素燈輝映下，設計輕巧、用色大膽的３Ｃ產品靜躺在陳列室內。盡頭的總經理辦公室，陳文龍正仔細盯著牆上的液晶螢幕，弔詭的是螢幕上與桌上全是財務報表，不見設計圖，「這是我們目前所有員工的績效，你看第一名的設計師一天的產值可以有一萬元。」隨即他又看了最後一名的產值，然後搖頭嘀咕要找主管來談談。

「我是設計師，但我每天都看財報和管理流程。」他說，做設計一定要懂管理，否則只會做令人「哇……」的設計工藝，在台灣鐵定活不下去。

導入製造業流程 老闆看財報管理工業設計

「浩漢厲害的地方是能夠把製造業的邏輯搬到工業設計。」明基數位時尚設計中心總監王千睿表示。台灣單就創意設計這部分水準絕對比不上義大利，但浩漢加進製造業強調的流程與效率，就具有競爭力。

舉例，要做一張椅子，若只看設計，訂單絕對被國外搶走，但是浩漢卻能提供客戶除設計外，還包括模型生產、模具開發與大量生產，甚至組裝等「one stop shopping(一次購足)」的功能。「這部分連國外也比不上，可說是台灣獨創的模式。」王千睿註解。

在傳統製造業，垂直整合簡直家常便飯。但就設計業來看，這個產業的翹楚多半以設計出「典範」為職志，因此量少質精，多半不會大量接單，更遑論替客戶找下游廠商；但是浩漢卻能夠打破傳統模式，在強調標準化的流程上，要求最多訂單又訴求創意。

浩漢去年的獲利為一千六百萬，毛利率二五％，快速又能同時接四十個以上的訂單是浩漢的競爭能耐。浩漢設計人員共有一百人，最頂尖的主任設計師手邊有十項產品同時在進行。

「設計也要ＴＱＣ(全面品質管理)。」陳文龍說，要如何在一星期內快速設計出產品，全來自一套知識管理平台。

在公司的產品資料庫內，目前共有三百種以上的產品類別。舉例當需要設計一個新手機時，就會立刻在電腦上排出到計畫完成為止各個流程的時間與參與人員。

和製造業的流程相似，每階段負責的人不同。畫草圖與做模型分開負責，因此畫草圖的就只負責好幾個專案的草圖，熟能生巧。而每個流程的進度都會回覆到專案經理，以便掌控進度。

設計也有標準作業程序 從拇指碟到汽車都能設計

設計師除了組成工作團隊外，第一時間透過資料庫叫出過去公司設計過的所有手機外型，以及所謂的「技術資料」。在這個技術資料裡，嚴格規定如手機螢幕離機殼最短距離、顏色和材質的搭配規定等，少說有五十項以上，這些技術資料可以幫助一個沒設計過手機的設計師在初次設計時，就得知有哪些規則一定要遵守和避免，出錯的機會越少，效率自然提高。

迥異於一般設計公司自由的發想，浩漢的創意必須建構在這些規定之上才能實施。因此一般設計公司的know-how都存在設計師個人，但浩漢卻能把設計技巧化為ＳＯＰ(標準作業程序)存回公司，即便設計師離開也不怕出現斷層。

然而浩漢並非一開始就導入管理流程。時間回到一九九三年，那年浩漢差點被告、關門大吉。和一般設計公司相仿，浩漢強調自由隨性。然而卻在幫一家國外公司設計ＰＯＳ(銷售點情報)系統外型，卻因為沒有流程控管，導致設計師把一個尺寸數字寫錯，到最後開模才發現產品厚度的安全係數不夠，而且產品組裝不起來。