蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）1976年在車庫和夥伴創辦了蘋果，30多年來，他引領個人電腦風潮、設立皮克斯工作室（Pixar）出版多部經典動畫，而後又帶領瀕臨破產的蘋果逐步建立起獨樹一格的蘋果王國，這些故事早已成為許多人心目中的傳奇。  

究竟賈伯斯有什麼成功的祕訣？這是所有企業人士最感好奇的問題。對《揭密：透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》作者蓋洛（Carmine Gallo）而言，賈伯斯創造了我們這個時代最重要的品牌之一，他的成功如此鼓舞人心，不是因為蘋果製造出很好的電腦、手機或MP3，而是因為他擁有改變世界的熱情，這就是他的祕訣，他透過這股熱情激發的奇思妙想，引領了這個時代的潮流。

賈伯斯在1997年重回瀕臨破產邊緣的蘋果任職，當時他對蘋果的員工說，「行銷和價值有關。這是個非常複雜而喧鬧的世界，人們並不會記得蘋果的每一件事情…顧客想知道的是，蘋果究竟代表什麼。我們不只是生產能協助人們完成工作的器具，儘管我們在這一點上做得很好。然而蘋果能做的遠多於此。我們相信，懷有熱情的人能夠使世界變得更好。這就是蘋果的信念。」

蓋洛認為，賈伯斯所懷抱的熱情值得所有企業家借鏡。

對賈伯斯何以能夠如此成功，他歸納出七項法則，並認為任何人都可以運用這些法則，以「跳脫窠臼的思維」（think differently ）改善自己的服務、產品和品牌。這七項法則是：

1.從事你熱愛的工作

賈伯斯相信，擁有熱情的人能讓世界變得更好，除非有推動社會前進的熱情，否則無法想出新穎、富創造力又與眾不同的主意。

2.在宇宙中創造自己的印記

如果熱情是火箭的燃料，指引火箭航向最終目的地的就是你的願景（vision）。

賈伯斯創辦蘋果時，他的願景是製造出普通人也會使用的電腦。1979 年他在全錄帕羅奧多研究中心看見原始粗糙的圖形操作介面，立刻發覺這就是讓一般人對電腦產生興趣的關鍵，因此創造出麥金塔電腦。然而全錄的科學家卻看不出這種可能性，因為他們目光始終被侷限在製造影印機上。

3.善用大腦的連結能力

賈伯斯認為「創造力就是將事物連結起來的能力」，他經常從其他產業獲取靈感，諸如電話簿、禪坐、印度之行、梅西百貨賣的食物處理器和四季飯店，都曾激發出他的創意。

4.販售夢想，而非產品

蘋果產品的用戶對賈伯斯來說並不是「顧客」，這些人有自己的期望、夢想和目標，而他製造產品來協助這些人達成夢想。幫助你的顧客釋放他們的內在天賦，你將贏得他們的心。

5.向所有不必要的事情說不

賈伯斯力求產品設計簡潔，而這樣的風格不只表現在產品外觀，從iPod到iPad的設計、產品包裝、甚至是網站功能皆是如此。在蘋果的世界裡，創新意味著除去一切不必要的事物，這樣真正的需求才會浮現。

6.營造感同身受的最佳體驗

蘋果直營店Apple Store內有蘋果專家、蘋果諮詢師或蘋果天才，但卻沒有結帳櫃檯。因為賈伯斯認為，蘋果的生意不是販賣商品，而是在豐富人們的生活。這使蘋果成為全球最佳零售商，能以小創新創造出和顧客的情感連結。

7.精通訊息傳播

賈伯斯是世上最會說故事的人，讓蘋果每一場產品發表會都像藝術表演。

你或許會有全世界最新穎的主意，但如果你無法讓人們對此產生興趣，再怎麼創新都一文不值。 （取材自富比世雜誌）

【2011/06/19 經濟日報】